A companhia aérea Delta oferecerá, em parceria com a T-Mobile, wi-fi rápido e gratuito a todos os clientes a bordo da maioria dos voos domésticos da linha principal a partir de 1º de fevereiro, sendo a primeira companhia aérea dos Estados Unidos a disponibilizar wi-fi gratuito como elemento central da experiência do cliente(1). A novidade foi divulgada esta semana pelo CEO da companhia, Ed Bastian, na CES 2023, a maior feira de tecnologia do mundo, que se realiza até domingo, 08 de janeiro, em Las Vegas, nos Estados Unidos.
A companhia oferecerá o serviço em mais de 700 aeronaves equipadas com o sistema da Viasat até o final de 2023, em parceria com a T-Mobile. A Delta também anunciou planos para colocar wi-fi gratuito em aeronaves internacionais e regionais até o final de 2024(2).
“No trabalho, em casa e em qualquer lugar, a conectividade é essencial para a vida diária, e em sua jornada na Delta não deve ser diferente”, disse o CEO da Delta, Ed Bastian. “Há muito tempo, nossa visão é oferecer uma experiência a 9 mil metros de altitude que seja próxima do que nossos clientes têm disponível em solo”.
Projetado para alimentar a visão da Delta de viagens mais personalizadas, os clientes farão login usando sua conta Delta SkyMiles ou se juntarão ao SkyMiles em solo ou no ar gratuitamente para se conectar.
“Na T-Mobile, acreditamos que ficar conectado durante a viagem deve ser uma experiência fácil e integrada”, disse o CEO da T-Mobile, Mike Sievert. “Nossos clientes já contam com wi-fi grátis a bordo e agora estamos em parceria com a Delta para levar essa experiência a todos os passageiros, independentemente de sua operadora, para que qualquer pessoa que esteja voando pela Delta possa aproveitar o acesso online, da decolagem ao pouso”.
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Além do wi-fi gratuito, veja planos da Delta
A Delta também anunciou seus planos para o hub de serviços digitais Delta Sync Exclusives, uma nova plataforma móvel desbloqueada aos associados SkyMiles que tem o objetivo de elevar a experiência de conectividade a bordo com ofertas exclusivas, acesso e entretenimento de marcas adoradas que são os pilares da vida cotidiana. A Delta lançará a plataforma Delta Sync ainda nesta primavera do Hemisfério Norte.
Trabalhando com engenheiros da Viasat, o provedor de serviços de internet via satélite por trás da revolução da conectividade da companhia, as equipes da Delta aplicaram uma abordagem rigorosa para testar, aprender e dimensionar a melhor conectividade a bordo da categoria, com o objetivo de lançar o novo sistema em mais rotas em uma escala sem precedentes até o final de 2024.
Do desenvolvimento à implementação, a escala de operação global da empresa aérea exigiu uma equipe de engenheiros, desenvolvedores, designers, líderes de produto e técnicos liderada pela Delta trabalhando incansavelmente para construir, instalar e implantar um ecossistema de tecnologias adequado para destravar o futuro das viagens.
“Não queríamos apenas um wi-fi gratuito para oferecer um serviço de nível básico: desejávamos que fosse transformador para toda a experiência a bordo”, disse Bastian. “É imperativo que todos os clientes a bordo possam desfrutar de seu conteúdo favorito como fariam em casa, então submetemos o sistema a testes meticulosos para tornar isso possível”.
Sobre a Delta Air Lines
Mais de 4 mil voos da Delta Air Lines (NYSE: DAL) decolam todos os dias, conectando pessoas em mais de 275 destinos em seis continentes com o compromisso de atendimento ao cliente, segurança e inovação líderes do setor. Como uma companhia aérea líder global, a missão da Delta, segundo a companhia, é criar oportunidades, promover a compreensão e expandir horizontes, conectando pessoas e comunidades entre si e seu potencial.
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Crédito: Delta Air Lines/Divulgação
